崗位職責(zé)：
1、客戶(hù)關(guān)系管理，在售后階段與客戶(hù)之間建立并維護(hù)長(zhǎng)期合作關(guān)系，通過(guò)主動(dòng)服務(wù)解決客戶(hù)使用中的問(wèn)題，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度；
2、深入了解客戶(hù)實(shí)際業(yè)務(wù)場(chǎng)景，挖掘客戶(hù)商機(jī)；
3、分析客戶(hù)實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況，并針對(duì)客戶(hù)提供應(yīng)用配置和培訓(xùn)，推動(dòng)客戶(hù)業(yè)務(wù)順利開(kāi)展；
4、客戶(hù)導(dǎo)向，定期收集客戶(hù)產(chǎn)品需求和反饋，并幫助產(chǎn)品優(yōu)化；
5、配合相關(guān)部門(mén)完成續(xù)約和復(fù)購(gòu)指標(biāo)。
任職資格:
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷；
2、3年以上to B中大型客戶(hù)成功相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
3、有ERP客戶(hù)成功相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
4、具有企業(yè)軟件銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)或從事企業(yè)軟件客服有交叉銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
5、具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，良好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)
