職位描述：
1. 負(fù)責(zé)質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)的管理；
2. 負(fù)責(zé)公司客戶服務(wù)部質(zhì)檢體系搭建及后續(xù)落地,并進(jìn)行優(yōu)化；
3. 負(fù)責(zé)電話、在線客服的質(zhì)檢抽查工作，對(duì)過(guò)程中出現(xiàn)的異常問(wèn)題及業(yè)務(wù)流程和質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查，確保公司整體的服務(wù)質(zhì)量；
4. 擬定質(zhì)檢考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，并制定員工考核方案；
5. 能夠及時(shí)指出和分析質(zhì)檢過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和現(xiàn)象，并提出解決方案；
6. 擬訂培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)大綱，負(fù)責(zé)完成新員工崗前及在崗員工培訓(xùn)工作；
7. 建立培訓(xùn)評(píng)估機(jī)制，編寫(xiě)培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告；
任職資格：
1、3年以上產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，熱愛(ài)游戲，對(duì)BC某個(gè)品類有深刻理解；
2、有成功項(xiàng)目的商業(yè)化或活動(dòng)策劃經(jīng)驗(yàn)，棋牌、彩票優(yōu)先；
3、優(yōu)秀的產(chǎn)品理解能力、數(shù)據(jù)敏銳度，熱愛(ài)與用戶交流；
4、較強(qiáng)的溝通能力、抗壓、自我驅(qū)動(dòng)力；
5、國(guó)內(nèi)大型游戲運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮、專職活動(dòng)策劃崗位超過(guò)3年優(yōu)先考慮；
