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客服中心副總經理面議

發布人:高邦獵頭     發布時間:2023-02-03
公司名稱:某證券公司
工作地點:深圳、南寧
工作職責:
1、負責規劃和優化零售財富客戶服務分類管理,優化客戶服務體系,組織制定客戶分級、分類服務標準。
2、負責規劃和組織零售財富大眾/長尾客戶服務。
3、負責建立和組織實施投資者教育體系。
任職要求:
1、本科及以上學歷,年齡在40歲以下,優秀者可放寬至43歲。 
2、具備5年以上證券行業相關管理經驗。
3、熟悉客戶分類管理、客戶服務體系、客戶體驗與需求挖掘,了解金融產品結構,熟悉信息技術手段在大眾/長尾客戶服務方面的應用。
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