崗位職責:
1、負責一線坐席專業(yè)問題解答、培訓（電話及線上）；
2、負責一線坐席團隊的日常管理；
3、負責客服團隊工作分析、優(yōu)化、提效，對客服服務(wù)質(zhì)量和人效負責；
4、負責客服系統(tǒng)日常使用過程中問題跟進、優(yōu)化；
5、負責客服團隊和其他相關(guān)團隊工作的對接；
6、公司安排的其他相關(guān)工作事項。
任職要求:
1、全日制本科以上學歷，具有客服相關(guān)工作經(jīng)驗和金融行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先；
2、對客戶服務(wù)工作有一定的理解，具有同理心和客戶服務(wù)意識；
3、具有良好的團隊合作精神，責任心強，工作有條理，細心，耐心
