隨著國內獵頭行業的不斷發展,知名獵頭公司為了保住自家的品牌還是趨向高端職位,因此獵頭訪問的是高端人才。由于高端職位的候選人經驗豐富,所處的職位高,相對風險也大,因而在處理事情時他們會比較謹慎。所以專業獵頭在溝通時會掌握一定的節奏,在這4個階段做到有理有節。
① 接觸信任期
一般面對陌生電話,人們自然會有懷疑甚至恐懼感,因此專業獵頭會用以下這些小技巧攻破候選人防御心理:
多次電話,重復同一事件;然后留時間讓候選人自己去思考。我碰到過一個候選人,第一次電話時他很生氣說一定不考慮,后來我找時間再次電話,也是想給他和自己一次機會,有很多時候結果就不樣了。同時可以提及一些候選人的相關朋友,客戶的信息,讓候選人確信信息的真實性。另外也可以就某些信息談一些工作之外的東西,這個就需要隨時發揮了。
② 深入了解期
在彼此相互信任后,可以多了解一些候選人的想法,提出一些關于目前工作的問題。比如你最近工作忙么?是否經常出差?你負責幾個項目?公司后續還有項目么?也可以了解一下候選人關于以后工作的想法。比如你如果考慮的話希望是什么職位?你的強項是主管哪塊?職業發展上你對下一步怎么考慮?外地的機會是否考慮?總而言之,要讓候選人覺得你是在為他服務,而不是探求他的相關信息。
③ 溝通說服期
說服是獵頭工作中很重要的一個環節,而且也常常會遇到。說服要有一定基礎,那就是這個人在疑惑、徘徊,如果連徘徊都沒有根本就談不上說服。首先專業獵頭會去發覺候選人對原來工作的不滿以及在考慮新工作時最關注的方面。然后在說服時抓住不滿不放,同時去強調其關注的那方面或者某些方面。另外有一點這方面的信息必須是真實或者說讓候選人覺得有保障的。
④ 后續服務期
后續的服務十分重要,獵頭服務一方面有保障期的風險,另外也需要為候選人負一定的責任。否則很難與候選人建立長期的良好關系。
要贏得高端人才的信任,就要從朋友做好,要讓人才知道,獵頭所做的一切都是為他著想,為他的利益出發,這樣才能達成合作關系。