無論是剛入獵頭行業的新人還是轉行到獵頭,都是被獵頭行業的高額傭金所吸引而從事這行業。前期對獵頭有所了解后,知道入獵頭行業的門檻低,但是并不是人人都能成為獵頭,而且工作一段時間后,會發現承受的壓力大,甚至會出現1、2個月沒有成單的可能。今天,筆者訪問一位資深獵頭向他咨詢成單的秘訣是什么,希望能幫助大家能夠開單成功。
1.建立信任關系。
獵頭與客戶溝通的普遍方式就是打電話。與客戶溝通前先要克服雙方的距離感和陌生感,還要深入了解客戶所處行業的發展現狀,掌握相關專業知識方便與客戶溝通,另外,了解負責人的個人信息,客戶的需求及公司的情況。與客戶溝通過程中要把自身的專業知識、態度、素養表現出來,然后進一步分析客戶的心,如此才能短時間內和客戶建立深層信任關系。
2.訪問客戶。
不打無準備之仗,前期與客戶溝通后,或多或少了解拜訪的客戶的性格特點。訪問客戶的時候要把握望、聞、問、切這4點。望,就是觀察。觀察他的衣著、神態、眼神等。聞,自然就是聽。問,自然就是要向他提問。切,就是判斷。另外,還要靠經驗和用心積累,留心身邊和見過的每個人的性格特質,時間久了,就會形成一個自己的人才庫。不要急于簽單,而是要客氣地告訴客戶我們能為他做什么并承諾會認真分析崗位需求,爭取找到合適的候選人。
3.換位思維。
一個優秀的獵頭在面對客戶的時候,除去考慮如何拿下單子或者如何做成單子,更不能忽略對方的真實想法。站在對方的角度,使客戶的需求得以調整和擴大延伸,將難做的事情通過調整和拆分,而不是強制改變。
4.引導。
與客戶溝通過程中,會遇到態度堅決的客戶,這時要懂得運用技巧引導客戶的需求向有利于自己的方向發展,促使客戶更改需求或者改變心理預期值,從而達到自己的目的。由此可引申為弱勢-優勢單子的爭奪談判,向老板爭取資源條件的方式方法,甚至在應聘面試時為自己爭取原本不存在的職位等方面。
5.輔助候選人面試
候選人技術夠不夠過硬從工作經驗就可以判斷,會不會面試就不一定了,畢竟很多候選人都是折在面試環節。獵頭要在候選人面試前對候選人進行輔助,講解面試會遇到的問題以及解答技巧。
新人入行可以通過職位分析/篩選簡歷/如何找人/如何挖人/如何初步溝通/如何跟進進度/如何完成尋訪去進行實操培訓,對一些流程進行有效地針對性培訓對獵頭新人來說更有挑戰性,能從多方面提高工作效率,達到高效成單。另外獵頭新人不要因為沒有出單而心急,腳踏實地可能會帶來的高質量工作。
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