很多人認(rèn)為，世界上絕大多數(shù)的問(wèn)題，都是管理的問(wèn)題：
外賣使用速食料理包——外賣公司管理不善。
酒店用浴巾擦馬桶——酒店管理不善。
主辦方強(qiáng)行將國(guó)旗塞給比賽時(shí)的選手——主辦方管理不善。
“那么你們這些學(xué)管理的，把管理做好，一切不就齊活了？”
我承認(rèn)，這些事情是管理做的不到位。但是，認(rèn)為學(xué)了管理學(xué)，就能做好管理，就如同問(wèn)出這樣問(wèn)題：
計(jì)算機(jī)專業(yè)：我電腦壞了，你會(huì)修電腦么？
心理學(xué)專業(yè)：你猜猜我現(xiàn)在在想什么？
醫(yī)藥學(xué)專業(yè)：我臉上為啥會(huì)長(zhǎng)痘？
“那么，管理學(xué)到底是做什么的呢？”
我們?cè)谶@里想要解決這四個(gè)問(wèn)題：
1.為什么管理學(xué)很“空”？
2.為什么管理學(xué)是反直覺(jué)的？
3.為什么管理學(xué)是天生的？
4.我們?nèi)绾螌W(xué)習(xí)管理學(xué)理論？
1.為什么管理學(xué)很“空”？
如果問(wèn)其他人對(duì)管理學(xué)的看法，許多人經(jīng)常給出的詞就是“假大空”。
假如我學(xué)的是英語(yǔ)，我可以和外國(guó)人流利的交流，撰寫英文報(bào)告。
假如我學(xué)的是物理，我可以給你講解反物質(zhì)的原理。
假如我學(xué)的計(jì)算機(jī)，我可以寫出一段代碼，編寫一個(gè)軟件。
假如我學(xué)的是管理，我只能告訴你，良好的管理可以提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
這樣看來(lái)，管理學(xué)壓根就沒(méi)有給出任何的“解決方案”。管理學(xué)總是提出觀點(diǎn)，尋求改進(jìn)，但是從來(lái)沒(méi)有“萬(wàn)能鑰匙”。
這是因?yàn)?，作為一門交叉學(xué)科，管理學(xué)很難利用一個(gè)公式，一款軟件，一套方法來(lái)解釋清楚。如果將管理學(xué)書籍上的要求僅僅作為評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，或者生搬硬套其他成功的管理方法，我們會(huì)出現(xiàn)以下問(wèn)題：
擁有ISO9001國(guó)際質(zhì)量認(rèn)證的三鹿奶粉，爆出了產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題。
擁有全球多年服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的希爾頓酒店，爆出了酒店衛(wèi)生問(wèn)題。
引進(jìn)了國(guó)外教育管理理念的紅黃藍(lán)幼兒園，爆出了虐待兒童問(wèn)題。
所以，在管理學(xué)中，單純的討論其原理，則免不了會(huì)顯得“假大空”。只有結(jié)合了實(shí)際的情況具體分析，才能做出正確的規(guī)劃與決策。
“那我們?yōu)楹芜€要學(xué)習(xí)管理學(xué)，直接去公司實(shí)踐，積累實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)不就好了？”
2.為什么管理學(xué)是反直覺(jué)的？
在很多人的感覺(jué)中，管理學(xué)依照的都是實(shí)踐積累的經(jīng)驗(yàn)，最后形成的直覺(jué)來(lái)進(jìn)行判斷。而依靠管理書籍得來(lái)的東西，只能是紙上談兵。
我們甚至可以用現(xiàn)代管理學(xué)之父——彼得·德魯克的名言來(lái)證明：管理是一種實(shí)踐，其本質(zhì)不在于“知”而在于“行”；其驗(yàn)證不在于邏輯，而在于成果；其唯一權(quán)威就是成就。
那么，為何我們還需要系統(tǒng)的學(xué)習(xí)管理學(xué)？
請(qǐng)先利用直覺(jué)，想想這道題的答案：
球拍和球一共花費(fèi)11元。
球拍比球貴10元。
請(qǐng)問(wèn)球多少錢？
我相信，你的腦海中首先出現(xiàn)的數(shù)字是1，即球的價(jià)格是1元。然而實(shí)際上，如果球的價(jià)格是1元，那么球拍的價(jià)格為11元，總共就要花費(fèi)12元。所以只要你稍加思考，就知道球的價(jià)格是0.5元，而球拍的價(jià)格是10.5元。
科學(xué)研究發(fā)現(xiàn)，我們的大腦中有兩個(gè)系統(tǒng)：一套勤勞卻愚笨的直覺(jué)系統(tǒng)，和一套聰明卻懶惰的思考系統(tǒng)。大腦的運(yùn)作模式是這樣的：盡量使用直覺(jué)系統(tǒng)，只有在直覺(jué)系統(tǒng)解決不了問(wèn)題時(shí)，思考系統(tǒng)才會(huì)出面解決。
利用直覺(jué)系統(tǒng)時(shí)，你可以同時(shí)做幾件事：
聽(tīng)著歌，不知不覺(jué)的走回了家。
一邊開(kāi)車一邊打電話。
吃飯的時(shí)候看娛樂(lè)視頻。
然而，不是所有事情都能同時(shí)處理，那么這時(shí)候你就需要用到思考系統(tǒng)：
在短時(shí)間記住一個(gè)手機(jī)號(hào)碼。
算出24*37的結(jié)果。
安排明天的行程。
對(duì)于大多數(shù)學(xué)科，我們都需要依靠思考系統(tǒng)來(lái)進(jìn)行推斷，否則完全無(wú)從下手：想要計(jì)算一個(gè)函數(shù)的導(dǎo)數(shù)，不依靠存儲(chǔ)在思考系統(tǒng)的微積分知識(shí)，你是無(wú)法得出正確的結(jié)果的。
而對(duì)于管理學(xué)，哪怕你沒(méi)有系統(tǒng)的學(xué)習(xí)過(guò)，你也可以依靠直覺(jué)系統(tǒng)推測(cè)一個(gè)看似正確的答案：為什么小米的銷量這么好？我們可以依照直覺(jué)系統(tǒng)做出一個(gè)看似正確的判斷：“因?yàn)樗麄儬I(yíng)銷做的好”（然而我們也知道，事情沒(méi)有這么的簡(jiǎn)單）。
在大多數(shù)人眼里，管理學(xué)的問(wèn)題都可以用直覺(jué)系統(tǒng)來(lái)完成。于是，他們也很少再利用思考系統(tǒng)來(lái)進(jìn)行深層次考慮： “真的是這樣么？”。 之前所說(shuō)的各種管理問(wèn)題，都是因?yàn)橹庇X(jué)系統(tǒng)的想當(dāng)然造成的。
而管理學(xué)理論的一個(gè)作用，就是給我們思考系統(tǒng)予以啟發(fā)，促進(jìn)我們使用思考系統(tǒng)去探究“為什么”。
“上一代的創(chuàng)業(yè)者，例如馬云，他們沒(méi)有系統(tǒng)的學(xué)習(xí)過(guò)管理學(xué)理論，為什么也能夠進(jìn)行高效的管理呢？”
3.為什么管理學(xué)是天生的？
對(duì)于一個(gè)新手廚師來(lái)說(shuō)，切菜一定要小心翼翼。而對(duì)于一個(gè)十幾年的大廚來(lái)說(shuō)，一邊切菜一邊講解菜譜是一件很容易的事情。
因?yàn)樽鳛橐粋€(gè)新手廚師，他在切菜時(shí)必須利用思考系統(tǒng)，思考每一刀應(yīng)該如何下刀，否則容易傷到自己。而作為一個(gè)大廚，他已經(jīng)將切菜融會(huì)貫通，存入了自己的直覺(jué)系統(tǒng)，所以并不需要將注意力全部放在切菜上。
正如同我們初中學(xué)習(xí)的《賣油翁》中所說(shuō)的“無(wú)他，唯手熟爾”。只要勤奮的加以練習(xí)，思考系統(tǒng)是可以被訓(xùn)練成為直覺(jué)系統(tǒng)的。
不同于其他學(xué)科，我們從出生時(shí)，就每時(shí)每刻的將管理學(xué)的思考系統(tǒng)訓(xùn)練成為直覺(jué)系統(tǒng)：
今天晚上去哪里吃飯——決策樹(shù)。
提前把公司報(bào)告做完——風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避。
從明天開(kāi)始，堅(jiān)持鍛煉——目標(biāo)管理。
所以在我們學(xué)習(xí)管理學(xué)前，我們已經(jīng)形成了一套自我管理方式，并且深入了直覺(jué)系統(tǒng)。然而，如果我們的直覺(jué)系統(tǒng)是錯(cuò)誤的，那么我們就更加難以進(jìn)行更正。正如同想要讓一個(gè)習(xí)慣于單手開(kāi)車的司機(jī)正確的用雙手握住方向盤，他很難改正這個(gè)錯(cuò)誤的習(xí)慣，因?yàn)檫@個(gè)錯(cuò)誤的方式已經(jīng)深入了他的直覺(jué)系統(tǒng)。
管理直覺(jué)系統(tǒng)的培養(yǎng)，離不開(kāi)家庭，環(huán)境，外界，個(gè)人等等影響。而那些自學(xué)成才的優(yōu)秀管理者，只是依靠這些影響，提前學(xué)會(huì)了正確的管理方式。
我們可以思考一下這個(gè)問(wèn)題：“為什么優(yōu)秀管理者的決策，我們事后看起來(lái)都理所當(dāng)然呢？”
這是因?yàn)椋愕乃伎枷到y(tǒng)之前也一定給出類似的決策。而由于我們直覺(jué)系統(tǒng)產(chǎn)生的思維定式，提前否決了這個(gè)決策。當(dāng)其他優(yōu)秀管理者提出這種決策后，你就會(huì)產(chǎn)生一種“我以前也這樣想過(guò)”的錯(cuò)覺(jué)。
所以，其實(shí)正確的管理思維，往往已經(jīng)存在于你的思考系統(tǒng)了。而錯(cuò)誤的直覺(jué)系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)，是阻礙我們進(jìn)行正確思考的另外一個(gè)原因。
管理學(xué)理論的另外一個(gè)作用，則是打破我們現(xiàn)有的錯(cuò)誤直覺(jué)系統(tǒng)，重新塑造正確的直覺(jué)系統(tǒng)。
“這聽(tīng)起來(lái)不太容易啊，又要深入探究思考系統(tǒng)的道理，又要糾正直覺(jué)系統(tǒng)中的錯(cuò)誤，那應(yīng)該如何做呢？”
4.我們?nèi)绾螌W(xué)習(xí)管理學(xué)理論？
從前文我們可以知道，我們需要將管理學(xué)理論的學(xué)習(xí)分為兩部分：
1.訓(xùn)練思考系統(tǒng)的深入探究
2.糾正直覺(jué)系統(tǒng)的邏輯錯(cuò)誤
1.訓(xùn)練思考系統(tǒng)的深入探究
我們已經(jīng)知道，單純的照搬管理學(xué)教材，是無(wú)法學(xué)會(huì)管理學(xué)的。所以，我借用了戴明環(huán)（PDCA環(huán)），將管理學(xué)思考系統(tǒng)的深入探究分為了四步：
1.規(guī)劃（Plan）
當(dāng)我們討論管理學(xué)時(shí)，我們到底在討論什么？心理學(xué)？博弈論？運(yùn)籌學(xué)？經(jīng)濟(jì)學(xué)？統(tǒng)計(jì)學(xué)？社會(huì)學(xué)？
我們知道管理學(xué)不是一門單一學(xué)科就能解決的問(wèn)題。所以我們首先要進(jìn)行規(guī)劃，將管理學(xué)理論按照學(xué)科分類，優(yōu)先專注于其中一個(gè)方向。
舉幾個(gè)例子：
決策理論：前景理論，貝葉斯定理，孤立效應(yīng)。
營(yíng)銷理論：STP理論，心理賬戶，定位理論。
員工管理理論：X理論，Y理論，Z理論。
2.執(zhí)行（Do）
當(dāng)我們將管理學(xué)理論分門別類后，我們就需要開(kāi)始執(zhí)行：對(duì)于管理學(xué)理論進(jìn)行系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。
盡管我們只專注于一個(gè)方向的管理學(xué)，我們依然要知道：管理學(xué)理論是互相影響的，所以我們要學(xué)會(huì)T型學(xué)習(xí)：專注一個(gè)方向的管理學(xué)理論，同時(shí)廣泛了解其他方向的知識(shí)。
3.查核（Check）
我們學(xué)習(xí)了管理理論，知道了幾個(gè)支撐管理理論的例子，不代表我們真的懂得了這個(gè)理論。
如果我們?cè)趯W(xué)習(xí)理論的時(shí)候，沒(méi)有將思維散發(fā)開(kāi)來(lái)，將其他類似的事例和理論結(jié)合。當(dāng)我們碰見(jiàn)其他新的事例時(shí)，就很難產(chǎn)生有效的聯(lián)想記憶。而對(duì)于我們之前思考系統(tǒng)的查核，可以幫助我們將之前的事例與新理論進(jìn)行聯(lián)系。
在這里，我們可以利用網(wǎng)狀思維（請(qǐng)查看《工程師想要做管理？先改變你的思考方式》），這里就不再展開(kāi)了。
4.修正（Adjust）
當(dāng)我們利用網(wǎng)狀思維，將我們的思考系統(tǒng)進(jìn)行了重新的整理。我們有時(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn)，有些事例和管理理論并不是完全符合的。那么，我們應(yīng)該無(wú)視事實(shí)，繼續(xù)將管理理論生搬硬套么？
國(guó)外有一句諺語(yǔ)，叫“Do as I say and not as I do”。而齊白石也說(shuō)過(guò)同樣的一句話“學(xué)我者生， 似我者死”。
正如同我們發(fā)現(xiàn)在社會(huì)中，客戶對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)的厭惡并非是理智的，才進(jìn)一步了解到“經(jīng)濟(jì)人理論”是錯(cuò)誤的。有時(shí)候，我們需要對(duì)于管理學(xué)理論進(jìn)行適當(dāng)?shù)男拚蛊浞犀F(xiàn)實(shí)事物的發(fā)展。
2.糾正直覺(jué)系統(tǒng)的邏輯錯(cuò)誤
現(xiàn)在我們學(xué)會(huì)了正確的，符合實(shí)際的管理學(xué)理論。然而，如同考駕照一樣，單純的學(xué)會(huì)交通規(guī)則，不去按照規(guī)則進(jìn)行實(shí)際操作，我們依然不能成為合格的駕駛員。
那么，我們需要堅(jiān)持多久，才能擁有正確的直覺(jué)系統(tǒng)呢？
學(xué)過(guò)英語(yǔ)的我們，一定都知道艾賓浩斯遺忘曲線：
即，我們是很容易快速遺忘所學(xué)的知識(shí)的。為了防止過(guò)快遺忘，我們需要在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間進(jìn)行重復(fù)。那么，我們需要將存儲(chǔ)在我們思考系統(tǒng)的管理理論不時(shí)的溫習(xí)，強(qiáng)化正確的記憶。這樣才能防止之前的錯(cuò)誤直覺(jué)系統(tǒng)乘虛而入。
那么，我們?nèi)绾尾拍苡行У倪M(jìn)行溫習(xí)呢？
學(xué)習(xí)金字塔將學(xué)習(xí)分為主動(dòng)學(xué)習(xí)和被動(dòng)學(xué)習(xí)。而研究表示，主動(dòng)學(xué)習(xí)（小組討論，實(shí)習(xí)，教導(dǎo)他人），比被動(dòng)學(xué)習(xí)（授課，閱讀，視聽(tīng)，演示）所得到的學(xué)習(xí)內(nèi)容留存率要大得多。
所以，我們可以利用主動(dòng)學(xué)習(xí)，將學(xué)到的管理學(xué)理論在日常生活中加以實(shí)踐。例如：
利用決策樹(shù)，確定今晚吃什么。
利用甘特圖，規(guī)劃下周的行程。
利用SWOT分析，考慮自己是否要跳槽。
這些方式可能看起來(lái)有些大材小用。但是這種刻意的練習(xí)，是最容易加強(qiáng)我們正確記憶的方式。當(dāng)我們可以將這些正確的記憶融會(huì)貫通時(shí)，我們才擁有了正確的管理直覺(jué)系統(tǒng)。
最后總結(jié)一下管理學(xué)理論的作用與學(xué)習(xí)方法：
1.訓(xùn)練思考系統(tǒng)的深入探究——利用PDCA循環(huán)，對(duì)理論進(jìn)行分類研究。
2.糾正直覺(jué)系統(tǒng)的邏輯錯(cuò)誤——將理論運(yùn)用于現(xiàn)實(shí)生活中，促進(jìn)正確的直覺(jué)系統(tǒng)。
