對一個眼光長遠的企業而言,如何激發員工的隱藏價值并善加利用,可能要比想盡辦法高薪挖別人的墻角來得更為重要。
獵頭認為激勵的出發點是滿足組織成員的各種需要,即通過系統的設計適當的外部獎酬形式和工作環境,來滿足員工的外在需要和內在需要。科學的激勵工作需要獎勵和懲罰并舉,既要對員工表現出來的符合單位期望的行為進行獎勵,又要對不符合單位期望的行為進行懲罰。激勵貫穿于員工工作的全過程,包括對員工個人需要的了解、個性的把握、行為過程的控制和行為結果的評價等。因此,激勵工作需要耐心。
信息溝通貫穿于激勵工作的始末,從對激勵制度的宣傳、員工個人的了解,到對員工行為過程的控制和對員工行為結果的評價等,都依賴于一定的信息溝通。單位內部中信息溝通是否通暢,是否及時、準確、全面,直接影響著激勵制度的運用效果和激勵工作的成本。激勵的最終目的是在實現組織預期目標,同時,也能讓組織成員實現其個人目標,即達到組織目標和員工個人目標在客觀上的統一。
讓員工優勢充分發揮。有系統而慎重的持續安排員工到適當的職位上,從來都是激發員工干勁的先決條件。管理者應該充分了解員工的特點、能力、特長,并讓這些特質和分配的工作形成最佳匹配,從而達到更高效的工作成果。員工也容易從高效的工作中找到樂趣、滿足感、成就感、并得到鍛煉,更好地完成工作任務。帶領團隊的首要任務是讓員工的優勢充分發揮。如果轉換成具體的工作:讓員工適材適所,安排到適合的工作崗位,如果發揮不出優勢,讓員工留在原崗位,是對員工最大的傷害。
提供支持與輔導。管理現實中,員工經常被干擾,使得注意力、工作重心無法集中在關鍵活動上,特別是知識工作者。企業家作為上司,要想方設法幫助員工排除障礙,讓他們集中精力在關鍵活動上是我們的責任,并及時反饋信息,讓員工看見成果,而非自己邀功。幫助員工分析工作重點,集中精力完成關鍵活動,最打擊士氣的莫過于上司忙得像無頭蒼蠅,卻讓員工閑得沒事干。學會詢問下屬:“在您的工作中,有哪些障礙是妨礙你完成任務的?在您的工作中,希望我怎樣協助您?”這是對下屬最好的激勵。認真地與下屬討論工作:我們的任務是什么?我們的關鍵活動是什么?為了更好地完成任務,我們應該把精力集中在哪里?讓員工了解情況。工作中員工何時最沒有感覺?狀態最不好?蒙著眼睛干活,不知道為什么做,做出什么成果,將會導致員工沒有成就感。因此,激勵員工時及時反饋信息,讓員工了解自己的工作對公司、對團隊的成功具有哪些意義,幫助員工看見成果,他們將受到鼓舞和激勵。不是所有信息都要公開,信息與任務匹配,凡是涉及戰略、方向、績效、部門變化及投入產出比、政策調整等影響工作有效性的信息他們需要了解。尤其是有關績效方面的信息,要開誠布公地讓員工了解情況,工作到底做得好還是不好,做到客觀分析。
培養員工擁有企業家視野。只有幫助他們站在企業家的角度理解工作的意義,才能釋放他們的能量和創造力。讓員工知其然,知其所以然,才會有創造性,才會釋放其想象力運用到工作中,而不是簡單、聽話、照著做。拔高他們的視野,讓他們能夠站在企業家角度看企業,看自己的任務,認為自己的績效將影響企業的興衰存亡。