人都有惰性,放任不管,靠其主動性把事情做到位,這事兒想想就不靠譜。所以管理體系中必須要有監督這一環節,作為領導者,如何有效監督下屬的工作進展,是個避不開的課題,獵頭分享7種監督手段可供參考。
1.責令匯報
在制定任務計劃的時候,明確在重要節點要匯報進展,同時在任務執行過程中,管理者也需要不時地詢問執行情況,一方面是為了提早識別風險,另一方面也是督促員工趕快出活兒。
2.定時反饋
與上面的做法相呼應,可以同時采用定時反饋的方法,可以是當面匯報,也可以是郵件形式的日報周報,定時反饋的優點是例行化,有利于形成匯報的工作習慣。
3.早會晚會
在華為,有開早會和晚會的傳統,每天早上開始工作之前,把大家叫到一起,也不用搞會議室,簡單把每個人這一天的目標對齊,有無風險和求助講清楚。等到晚上離崗前,基于早上的目標,逐一審視大家的進展,未達成的分析原因,及時處理問題或者提供支援等等。這是個非常有效的監督措施,值得借鑒參考。
4.部門例會
一個部門最好每周或者雙周開一次例會,例會的作用是同步信息,收集訴求,分享經驗,分配任務,審視進展等等。大伙兒可能不怎么喜歡開會,但不得不說,對于管理者來說,例會是強化管理,有效溝通,項目運作等方面的必要手段,不可敷衍了事,力求務實高效。
5.專人督辦
對于人員比較多的大部門,領導不可能事無巨細地直接過問跟蹤,對于重要的項目或事務,可以采取專人督辦的方法,責令副主管或者分管負責人切實跟蹤進展,并及時匯報情況。
6.績效考核
任何監督的手段都多少有些施壓的味道,員工心里一定會有些不爽的,想讓員工積極主動地把事情做到位,還得著落到利益上。把量化的工作成果以及執行過程中的表現情況作為績效考核的事實依據,并且是唯一依據,讓員工看到,想多掙錢就得好好干,從根兒上激發員工的干勁兒和動力。
7.電子流程
如果條件允許的話,可以把事務的流程信息化,即所謂的電子流。這是大公司慣用的管理工具,方便,清晰,一目了然。不僅能跟蹤進展和問題,減少了溝通交流的時間成本,也方便晾曬和對比,便于考核和評判。