目前,國內獵頭公司由大大小小的獵頭公司組成,而獵頭服務已成為企業求取高級人才和高級人才流動的重要渠道,客戶尋找獵頭公司合作重點看中獵頭服務以及人脈,作為小型獵頭公司要在在眾多大小不等的獵頭公司中生存下來并發展,要打造自身特色的獵頭服務,長期堅持優質服務,提高自身的獨特競爭優勢。
許多客戶不愿意相信小型獵頭公司,寧愿與大型獵頭公司合作,主要害怕這幾點:1.服務速度慢。獵頭接受訂單后,7天還沒有推出合適人選;客戶要求提供人選的背景調查報告,遲遲不能完成等。2.人選不是企業想要的。推薦的人選由于各方面原因不能符合客戶期望。3.獵頭顧問不專業。有些獵頭推薦的人才都是“盲推”。
為解決這些問題,贏得客戶的信任,打造成行業知名獵頭公司,小型獵頭公司要怎么做?
1.公司:
公司除了要推廣公司的知名度外,還要對客戶、簡歷、渠道等資源進行開拓和積累,注重及時更新。獵頭業務流程根據本司實際情況,對業務流程的核心節點進行質量控制,編制質量標準。規范開發客戶流程、合同簽訂流程、項目分析流程、尋訪流程、簡歷分析流程、候選人報告制作流程、上門服務流程等。幫助獵頭顧問掌握各步驟的關鍵點,集中精力達到服務標準的要求,從而提升整體的服務水平。
為提高獵頭工作的標準化和信息化,引入獵頭業務管理系統軟件,提高獵頭項目過程管理水平。把日常工作文檔錄入系統后,方便項目的集中管理、項目成員工作狀態及時跟蹤,使項目服務過程變得可控,提升公司內部處理效率。
2.員工
小型獵頭公司需要把培訓工作日常化,培訓納入正常工作時間,由各人員輪流主持每周的專題培訓,共同提高。同時成員之間有適當分工,共同合力完成獵頭項目。另外獵頭要采集各大人力資源網站、高端社區網站、專業性高級人才網站、獵頭交流論壇、獵頭分享網站的信息,列出三到五條獵頭行業重點信息。把服務客戶意識貫穿于內部和外部服務整個過程,把每個配合的人員都作為服務對象,嚴把服務質量關。
小型獵頭公司規模雖小,但是要做到功能俱全,也能打造成有競爭力的知名獵頭公司。
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