BD客戶是獵頭必須掌握的技能之一,獵頭顧問客戶開發BD常見的問題有哪些?接下來,廈門獵頭和大家分享一下BD客戶心得。
一、關于客戶的合作誠意
獵頭BD過程中很容易會遇到
1、態度很模糊的客戶:“哦!好的,你發份資料過來吧,我看了再跟你聯系”這種情況下一般都是得不到回復的,也許根本沒看你的MAIL或者看了根本不給你回復
2、態度過于爽快的客戶:“好的呀,我們正在準備用獵頭呢。你把你們公司介紹和合同發過來吧。”“傭金?沒問題!”二次跟蹤的時候會出現180°轉彎的結果:“獵頭?我們不用,我很忙就這樣吧!以后再說!”
3、直接約見面談的客戶:“哦?你們是獵頭啊。你來我們公司面談吧,今天或者明天!”由于路程比較遠出發前我們再次跟他確認此次面談約定:“沒有啊,我沒有和你通過話啊,我昨天一天都在外面沒回公司啊,我們公司沒有考慮用獵頭啊!”暈死,幸虧沒直接去。針對此種態度難以把握的客戶,先不要和他們談其他的,直接談論合作協議。
二、關于客戶的進一步溝通問題
“這樣吧,我們的職位都發布在網站上了,你可以去看,合作的事情我們再談吧!”
針對此類溝通不暢的客戶,可以告訴他們說職位已經提交給顧問團隊了,在我們自己的人才庫里是有一定的此類人才儲備的,并且我們手里有篩選出來的人選,然后要求簽訂合同,了解職位更多職責信息,最終確定合作。
三、關于許多公司發布的職位真實性
很多企業的在自身網站或者人才網發布的信息基本沒有更新,這可能存在2種情形:1、是職位確實比較難招,一直未能尋找到合適的人選;2、是純粹發布信息,沒有招聘需求,其目的有2個,一個是提高自身企業的知名度,另一個是搜集這個職位的相關信息和資料。
解決方案:認真分析企業所發布的職位,是否屬于前者,如果是那就針對該企業行業和職位特征做廣泛的了解,擁有一定的資源之后再去拿下該合作。如果是屬于后者,那就不需要浪費時間了。
四、關于客戶要求把相關資料發到HR郵箱
“好吧,你把你們公司的相關資料發到我的郵箱,就是網站上留的那個!”
解決方案:網站留的工作郵箱,是用來接受各種郵件的,你發的郵件完全可能被淹沒了,你可以說“我擔心您會比較忙,會沒看到我發的郵件,是不是能方便給我您的私人郵箱”這樣可以保證下一次的聯系。
五、關于在和客戶通話的時突然沒有了聲音
“您還在嗎?”“您還在不在啊?”
解決方案:遇到這種情況盡量避免說“還在不在啊?”“你還在嗎?”這是很不禮貌的!應該這樣問:“您能聽到我說話嗎?”無論何時,都要保證自己語速語調的鎮定。
六、關于客戶要求提供成功案例
“在我們的行業和地區你們成功操作了哪些案例呢?”
解決方案:在打出每個BD電話之前,都必須要先了解該公司的背景,行業,競爭對手,反饋給顧問,拿到本公司在該行業的資源積累,做到知己知彼。
七、關于企業聯系人難以聯系到
BD過程中會經常遇到這種情況:初次聯系到了相關人員,并發送了相關資料,但接下來的過程中卻怎么也聯系不到該人員。
解決方案:死纏爛打,可以每天都打電話。并且通過其他方式了解該公司的內部,打其他部門的電話,再次發送郵件等等方法都可以嘗試,直至找到該聯系人為止。