作為一名獵頭,少不了打電話的活,可以說電話是獵頭營業、做單最重要的工具之一。但很多獵頭卻沒有掌握正確的電話營銷方式,有的甚至懼怕打電話。
其實,電話只是一個媒介,一個工具,獵頭真正要面對的是通過電話完成coldcall、尋訪候選人、與企業對接等等工作,這些往往都需要通過打電話完成。之所以有獵頭會懼怕打這些電話,是因為不論心態或是自身技能沒有達到可以完成以上任務的狀態。
那么,在你自身技能還在積累學習階段時,如何更好地完成電話營業呢?
我們知道打電話時,聲音是最直觀的感受媒介,語氣、語調、音色、速度等都可以讓人直接感受出你整個人的狀態。有的人打電話語速很快,急著把想說的說完完全不聽對方的反應,這其實是不自信緊張的表現。我們在打電話時要保持親切、自信、有條不紊的狀態,說的同時要聽對方的反應,隨時判斷是否需要繼續講下去還是調整下方向。女性可以盡量的柔美、自然,男性則可以低沉穩重些。
其次獵頭要表現出自信、專業的狀態,這是獵頭顧問該有的樣子。如果HR或是候選人聽到對方的獵頭唯唯諾諾,話也說不明白一定會懷疑你不夠專業,懷疑你的能力。而相反的,如果你夠自信、夠從容,對方則更愿意相信你、信賴你。如果你膽怯,說明你還不夠專業,那么如何才能變得更自信?只有不斷地學習,用專業知識和經驗武裝自己,在打電話前做好充分準備。
另外,真誠也很重要。你要讓對方感受到你是真心為對方的利益著想,想要幫助他解決問題、帶來價值的。有些人打營業電話時一定就是為了打而打,完全不走心態度也不積極,這讓接電話的人完全沒有心情跟你細聊,只想趕緊掛了電話讓你歇著吧。
最后,打電話不僅是傳遞我們要說的內容,更要懂得聽對方的反饋,知道聽話聽音。這是信息相互傳遞和融通的過程,不要一味地只把自己要講的講完,卻不收集對方的反饋和想法,那這電話等于白打了。