溝通是實現人與人連接的橋梁，而良好的溝通更是能讓這座橋更堅固、可靠。但溝通最難的在于那些沖突中的溝通，有的人害怕沖突、不敢開口說話，或者避開敏感話題，但這樣真正有效的工作就未得到推進。最有價值的職場人，是那些能直面沖突，解決問題并贏得信任的人。廣州獵頭跟大家一起來了解。
當溝通出現問題時，一般都是雙方對同一件事理解很不一樣。而此時雙方可能會開始爭論，通過爭論證明自己是對的，從而升級為情緒的變化，其實這樣的爭論是無休止的，并不能給雙方帶來良好的溝通，倒不如雙方平復自我的情緒，冷靜一下，站在對方的角度去思考一下原本的問題。
當進入到“指責”模式時，表面上，你是在試圖展現你的強硬，但這種強硬，只會導致對方的反抗。在高難度溝通現場表現出來的就是，你會和對方越吵越兇，越吵越僵，沒辦法解決問題，更別提爭取更多利益，建立友善信任的關系了。
而“歸責”模式是梳理清楚責任的歸屬。它的本質是往前看，弄清楚在未來，雙方應該如何做，做什么或不做什么，才能解決當前的問題。在“歸責”模式中，對方不是被告，而是你的合作者，是和你一起解決問題的。
